Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Công ty Gia Đình Việt cung cấp những loại xe nào?
Trả lời: Chúng tôi sở hữu đội xe đa dạng và phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách:
-
-
-
-
-
-
- Xe du lịch cá nhân: 4 chỗ, 7 chỗ.
- Xe nhóm/đoàn: 16 chỗ, 29 chỗ, 35 chỗ, và 45 chỗ.
- Phân khúc xe: Từ xe tiêu chuẩn, phổ thông đến xe cao cấp và siêu xe.
- Mục đích thuê: Du lịch, thuê xe cưới, thuê xe theo tháng dài hạn, xe công tác/sự kiện, và thuê xe theo yêu cầu đặc biệt.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 2: Chất lượng và đời xe của Gia Đình Việt có đảm bảo không?
Trả lời: Chất lượng xe là ưu tiên số 1 của chúng tôi.
-
-
-
-
-
-
- Xe đời mới: Phương châm của Gia Đình Việt là liên tục đầu tư, thay mới các dòng xe. Hơn 1000 xe trong dàn xe của chúng tôi đều là xe đời mới, hình thức đẹp, tiện nghi và sang trọng.
- Kiểm tra an toàn: Mỗi xe luôn được kiểm tra kỹ thuật nghiêm ngặt và vệ sinh sạch sẽ trước khi đón khách.
- Hình ảnh thực tế: Tất cả hình ảnh trên website đều là ảnh chụp thực tế từ chính dàn xe mà Gia Đình Việt sở hữu và quản lý. Quý khách có thể đến bãi xe để kiểm tra trực tiếp (nếu xe đang ở bãi).
-
-
-
-
-
Câu hỏi 3: Lái xe của Gia Đình Việt có chuyên nghiệp và an toàn không?
Trả lời: Chúng tôi hiểu rằng lái xe là bộ mặt của dịch vụ. Toàn bộ đội ngũ lái xe được tuyển chọn theo tiêu chí khắt khe:
| Tiêu chí | Chi tiết cam kết |
| Kinh nghiệm | Trên 4 năm lái xe an toàn. |
| Tác phong | Chuyên nghiệp, lịch sự (đồng phục chỉnh tề), hình thức ưa nhìn. |
| Thái độ phục vụ | Luôn vui vẻ, hòa nhã, hỗ trợ khách hàng tối đa, đặt sự thoải mái của khách lên hàng đầu. |
| Thông thạo tuyến đường | Am hiểu các tuyến du lịch, có thể tư vấn thông tin về nhà hàng ngon, khách sạn, điểm tham quan hấp dẫn. |
| Lái xe Tiếng Anh | Có lái xe có thể giao tiếp cơ bản bằng Tiếng Anh, sẵn sàng phục vụ khách nước ngoài. |
Quý khách sẽ luôn cảm nhận được sự an toàn trên mọi lộ trình và sự chuyên nghiệp tuyệt đối.
Câu hỏi 4: Gia thuê xe của Gia Đình Việt được tính như thế nào?
Trả lời: Phương thức tính giá linh hoạt tùy theo dịch vụ:
-
-
-
-
-
-
- Thuê xe tự lái: Tính theo giờ, ngày (tính từ 21h tối hôm trước đến 20h tối hôm sau).
- Thuê xe du lịch/theo chuyến: Tính theo chuyến và phụ thuộc vào điểm đến, loại xe.
- Thuê xe cưới: Tính theo ca (ví dụ: nội thành là 4-6 tiếng/ca) hoặc theo yêu cầu ngoại tỉnh. Lộ trình cơ bản: Đón tại Nhà Trai sang Nhà Gái sau đó về Về Nhà Trai (Lễ Gia Tiên), và đưa ra Nhà Hàng (Kết thúc).
- Thuê xe theo tháng/năm: Áp dụng dựa trên thời gian thuê và loại xe.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 5: Giá thuê xe của Gia Đình Việt có phải là tốt nhất, cạnh tranh nhất không?
Trả lời: Chúng tôi cam kết mang lại mức giá tốt nhất và ổn định dựa trên chất lượng xe và dịch vụ:
-
-
-
-
-
-
- Cạnh tranh: Báo giá của chúng tôi đã được khảo sát kỹ lưỡng thị trường TP.HCM, đảm bảo tính cạnh tranh cao.
- Minh bạch: Chúng tôi tính toán chuẩn giá, hạn chế tối đa các chi phí phát sinh không hợp lý. Quý khách hoàn toàn yên tâm về sự minh bạch.
- Lưu ý: Để so sánh, Quý khách nên đối chiếu cùng loại xe và chất lượng xe. Tránh so sánh với các đơn vị cho thuê xe cũ, kém chất lượng, hoặc có chiêu trò báo giá rẻ nhưng phát sinh phí cao sau đó.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 6: Công ty có chính sách giảm giá hay ưu đãi cho khách hàng không?
Trả lời: Mức giá ban đầu đã là tối ưu, nhưng chúng tôi luôn có chính sách ưu đãi linh hoạt:
-
-
-
-
-
-
- Ưu đãi định kỳ: Giảm giá trực tiếp, tặng thẻ giảm giá (5-10%), khuyến mãi hoa cưới.
- Khách hàng thân thiết: Khách hàng đã sử dụng dịch vụ và quay lại lần tiếp theo sẽ được áp dụng mức giá ưu đãi đặc biệt như một lời tri ân.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 7: Tôi có thể thuê xe gấp được không?
Trả lời: Hoàn toàn có thể. Khi Quý khách có việc cần đi gấp, chỉ cần gọi điện đặt xe và chúng tôi sẽ sắp xếp nhanh chóng để phục vụ ngay lập tức.
Câu hỏi 8: Nếu đặt xe hoa/du lịch sớm (trước 3 tháng) thì giá có thay đổi không?
Trả lời: Rất hoan nghênh Quý khách đặt xe sớm. Khi hợp đồng được ký kết, giá thuê xe đã được ghi rõ sẽ giữ nguyên và có giá trị pháp lý cho đến khi kết thúc hợp đồng, bất kể thị trường có biến động (như mùa cưới, mùa lễ hội).
Câu hỏi 9: Sau khi ký hợp đồng, quyền lợi của khách hàng được đảm bảo như thế nào?
Trả lời: Hợp đồng là cam kết vững chắc nhất của chúng tôi:
-
-
-
-
-
-
- Đúng xe: Đảm bảo cung cấp đúng loại xe mà khách hàng đã đặt.
- Đúng giờ: Nhận xe đúng giờ theo thỏa thuận.
- Chất lượng: Xe được kiểm tra an toàn và vệ sinh sạch sẽ trước khi giao.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 10: Quy trình ký hợp đồng thuê xe diễn ra như thế nào?
Trả lời: Quý khách có thể ký hợp đồng bằng một trong các hình thức thuận tiện nhất:
-
-
-
-
-
-
- Đến trực tiếp văn phòng công ty.
- Nhân viên kinh doanh đến tận địa chỉ của Quý khách để ký hợp đồng.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 11: Vì sao tôi nên lựa chọn thuê xe của Công ty Gia Đình Việt?
Trả lời: Việc tìm một công ty cho thuê xe không khó, nhưng lựa chọn một đơn vị Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp lại là yếu tố then chốt. Gia Đình Việt tự tin là lựa chọn tốt nhất của Quý khách tại TP.HCM dựa trên các tiêu chí:
-
-
-
-
-
-
- Thương hiệu & Quy mô: Là công ty cho thuê xe lớn tại TP.HCM, với trên 1.000 đầu xe và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.
- Uy tín lâu năm: Hoạt động lâu dài trong lĩnh vực cho thuê xe, có kinh nghiệm phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp, tập đoàn, công ty du lịch, đại sứ quán…).
- Đánh giá thực tế: Trên 99% khách hàng hài lòng và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ (Quý khách có thể kiểm chứng trên website).
- Cam Kết Về Giá: Cam kết giá chuẩn, có lợi cho khách hàng. Áp dụng chính sách “Giá cho thuê xe rẻ hơn” nếu có đơn vị nào báo giá rẻ hơn (cùng loại xe, cùng chất lượng).
- Cam Kết Bằng Hợp Đồng: Chúng tôi cam kết chất lượng xe và dịch vụ bằng hợp đồng cụ thể. Quý khách chỉ thanh toán đầy đủ khi chúng tôi thực hiện đúng cam kết và kết thúc chuyến đi.
-
-
-
-
-
Câu hỏi 12: Quy định xử lý sự cố va quẹt, phạt nguội như thế nào?
Trả lời: Gia Đình Việt luôn cố gắng giảm thiểu rủi ro, nhưng nếu sự cố xảy ra, chúng tôi giải quyết với tinh thần minh bạch và hỗ trợ tối đa:
-
-
-
-
-
-
-
Sự cố kỹ thuật (Lỗi xe): Công ty chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí sửa chữa. Khách hàng chỉ cần lấy hóa đơn/chụp hình chi tiết khi sửa chữa để công ty thanh toán lại.
-
Sự cố va quẹt (Lỗi người lái/Bên thứ 3):
-
Người đứng thuê chịu phí sửa chữa (nếu có) và chi phí ngày phát sinh lưu bãi (tính bằng giá ngày thuê).
-
Gia Đình Việt cung cấp đầy đủ giấy tờ, bảo hiểm hai chiều. Tuy nhiên, khách hàng phải tự làm thủ tục liên quan đến tai nạn. Nếu bảo hiểm không bồi thường, khách hàng chịu phí sửa chữa chính hãng.
-
-
Phạt Nguội:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Để làm cơ sở xử lý vi phạm giao thông, Gia Đình Việt sẽ lưu lại Hợp đồng thanh lý (ghi rõ thời gian, lịch trình xe chạy).
- Khách hàng sử dụng xe có trách nhiệm tuân thủ luật giao thông.
-
-
-
-
-
-
