Hỗ trợ khi xảy ra sự cố không mong muốn

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo hạn chế rủi ro không mong muốn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thuê xe tự lái tại Gia Đình Việt. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng sử dụng gói Bảo Hiểm 2 chiều cho xe với 02 mức phí :

• Gói bảo hiểm 50% Hưởng 50% trên tổng giá trị tiền thuê xe (Tổng giá trị tiền thuê xe bao gồm tiền xe ký hợp đồng lần đầu và tiền xe đi phát sinh).
• Gói bảo hiểm 100% Hưởng 100% trên tổng giá trị tiền thuê xe (Tổng giá trị tiền thuê xe bao gồm tiền xe ký hợp đồng lần đầu và tiền xe đi phát sinh).

Trách nhiệm

• Hỗ trợ Gia Đình Việt cùng các bên liên quan trong việc cứu hộ, thực hiện giám định thiệt hại xe tai nạn.
• Trông coi, bảo quản xe tai nạn, không được di chuyển, tháo gỡ hoặc sửa chữa khi chưa có ý kiến của Gia Đình Việt, trừ trường hợp phải thi hành chỉ thị của cơ quan có thẩm quyền( Lưu ý chụp lại hình ảnh hiện trường báo ngay cho GĐV). Trong trường hợp, phải di dời khỏi hiện trường thì phải thông báo cho Gia Đình Việt.
• Phối hợp với Nhân viên Giám Định Bảo hiểm và Gia Đình Việt, thống nhất biện pháp khắc phục thiệt hại cho xe tai nạn.
• Khách sẽ trực tiếp kê khai Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường, để được hỗ trợ bồi thường theo như quy định của giám định bảo hiểm.
• Đối với những tổn thất mà không có điều kiện giám định trực tiếp hoặc không có biên bản tai nạn của Công An thì Khách phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về nguyên nhân, diễn biến vụ tai nạn, mức độ thiệt hại cùng các chứng cứ làm cơ sở để xác định bồi thường.
• Gọi cho Nhân viên Gia Đình Việt khi xe xảy ra sự cố để được hướng dẫn.

Quyền lợi

Khi xe xảy ra những thiệt hại vật chất do thiên tai, tai nạn bất ngờ, không lường trước được trong những trường hợp sau:

• Đâm, va (bao gồm cả va chạm vật thế khác ngoài xe cơ giới), lật, đổ, chìm, rơi toàn bộ xe, bị các vật thể khác rơi vào.
• Hỏa hoạn, cháy, nổ.
• Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên.
• Mất toàn bộ xe do trộm, cướp.
• Khách mua gói Bảo hiểm 50%: Chỉ thanh toán phần tiền mức miễn thường. Mức miễn thường (Bảo hiểm từ chối bồi thường) là 500.000 đồng cho mỗi 1 vụ khai báo bảo hiểm hoặc từ 30% đến 50% tùy theo mức độ thiệt hại của xe, hiện trường tai nạn có khớp với khai báo hay không (mức miễn thường này theo quy định của Bảo Hiểm và do giám định viên Bảo Hiểm kiểm duyệt) và 50% tiền xe trên tổng số ngày xe nằm bãi sửa chữa không kinh doanh được.
• Khách mua gói Bảo hiểm 100%: sẽ không phải thanh toán phần tiền miễn thường cũng như tiền xe nằm bãi sửa chữa, Gia Đình việt sẽ chịu hết.