Quy trình kiểm tra và hoàn cọc thuê xe tại Gia Đình Việt

Việc hiểu rõ quy trình hoàn cọc thuê xe là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn. Tại Gia Đình Việt, chúng tôi cam kết mang đến sự minh bạch và rõ ràng trong từng bước. Bài viết này sẽ chi tiết các giai đoạn từ tư vấn ban đầu đến khi bạn nhận lại tiền cọc, giúp bạn an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Tư vấn và xác nhận thông tin rõ ràng

Trước khi bạn nhận xe và cả sau khi thanh lý hợp đồng, nhân viên của Gia Đình Việt sẽ tư vấn kỹ lưỡng. Chúng tôi sẽ giải thích các điều khoản liên quan đến tiền đặt cọc. Đồng thời, xác nhận các lưu ý quan trọng. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn và tránh mọi phát sinh tranh cãi không đáng có.

2. Kiểm tra lộ trình xe qua hệ thống GPS

Toàn bộ lộ trình và thời gian sử dụng xe sẽ được kiểm tra chặt chẽ. Chúng tôi dùng hệ thống định vị GPS để theo dõi. Kết quả kiểm tra này sẽ được gửi vào nhóm Zalo để bạn tiện theo dõi. Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào (ví dụ: cảnh báo vi phạm), nhân viên sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ, hình ảnh cụ thể. Các bằng chứng này có thể là biên báo giao thông, thông tin số tiền phạt, số điểm bằng lái bị trừ hay thời gian giam bằng, v..v…

3. Chính sách và thời gian hoàn cọc chi tiết

– Thời gian hoàn cọc tiêu chuẩn:

Nếu không có cảnh báo hoặc lỗi vi phạm, Công ty sẽ tiến hành hoàn cọc 100% trong vòng 1-5 ngày sau khi thanh lý hợp đồng.
Trường hợp phát sinh cảnh báo, thời gian hoàn cọc 100% sẽ là 21 ngày sau khi thanh lý hợp đồng, để Công ty xác minh lại lỗi.

– Trường hợp có phát sinh lỗi nặng hoặc đang chờ xác minh:

Công ty sẽ hoàn 50% giá trị cọc trong vòng 21 ngày đầu,
50% còn lại sẽ hoàn tiếp trong vòng 10 ngày kế tiếp, sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh xong.

– Trường hợp đặc biệt (lỗi nghiêm trọng) như:

Chạy vượt quá cao tốc độ cho phép.
Vi phạm nghiêm trọng bị trừ nhiều điểm bằng lái.

→ Thời gian hoàn cọc sẽ là 45 ngày kể từ ngày thanh lý hợp đồng:

Sau 45 ngày hoàn 100% giá trị cọc hoặc
Hoàn 50% trước, 50% còn lại sau 10 ngày kế tiếp, tùy theo tiến độ xử lý hồ sơ và chứng từ.

4. Lập lịch hẹn trả cọc chủ động

Nhân viên Gia Đình Việt sẽ chủ động lập lịch hẹn trả cọc. Chúng tôi cũng sẽ chủ động hoàn tiền cọc trên nhóm Zalo. Điều này giúp Quý khách theo dõi, đối chiếu một cách dễ dàng. Đảm bảo sự minh bạch tối đa trong toàn bộ quy trình hoàn cọc thuê xe.