I. TƯ VẤN & XÁC NHẬN THÔNG TIN

• Trước khi giao xe và sau khi thanh lý hợp đồng, Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn CÁC ĐIỀU KHOẢN liên quan đến cọc và xác nhận CÁC LƯU Ý quan trọng để đảm bảo quyền lợi và tránh các phát sinh tranh cãi.

II. KIỂM TRA LỘ TRÌNH QUA GPS

• Toàn bộ lộ trình, thời gian sử dụng xe sẽ được kiểm tra qua hệ thống GPS.
• Kết quả kiểm tra sẽ được gửi vào nhóm Zalo để Quý khách theo dõi.
• Trong trường hợp có vấn đề phát sinh (cảnh báo vi phạm), nhân viên sẽ cung cấp chứng từ và hình ảnh cụ thể đến Quý khách như: biên báo giao thông, thông tin số tiền phạt, số điểm bằng lái bị trừ và thời gian giam bằng…

III. CHÍNH SÁCH & THỜI GIAN HOÀN CỌC

Thời gian hoàn cọc tiêu chuẩn:

• Nếu không có cảnh báo hoặc lỗi vi phạm, Công ty sẽ tiến hành hoàn cọc 100% trong vòng 1-5 ngày sau khi thanh lý hợp đồng.
• Trường hợp phát sinh cảnh báo, thời gian hoàn cọc 100% sẽ là 21 ngày sau khi thanh lý hợp đồng, để Công ty xác minh lại lỗi.

Trường hợp có phát sinh lỗi nặng hoặc đang chờ xác minh:

• Công ty sẽ hoàn 50% giá trị cọc trong vòng 21 ngày đầu,
• 50% còn lại sẽ hoàn tiếp trong vòng 10 ngày kế tiếp, sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh xong.

Trường hợp đặc biệt (lỗi nghiêm trọng) như:

• Chạy vượt quá cao tốc độ cho phép.
• Vi phạm nghiêm trọng bị trừ nhiều điểm bằng lái.
• → Thời gian hoàn cọc sẽ là 45 ngày kể từ ngày thanh lý hợp đồng:
• Sau 45 ngày hoàn 100% giá trị cọc hoặc
• Hoàn 50% trước, 50% còn lại sau 10 ngày kế tiếp, tùy theo tiến độ xử lý hồ sơ và chứng từ.

IV. LẬP LỊCH HẸN TRẢ CỌC

• Nhân viên sẽ CHỦ ĐỘNG lập lịch hẹn & CHỦ ĐỘNG hoàn tiền cọc trên nhóm Zalo để Quý khách theo dõi, đối chiếu và đảm bảo sự minh bạch.